Société Nouvelle Prolitol Service de découpe au laser

Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui semble dans l’incapacité de fournir une finition produit satisfaisante et dont la notion de relation client est inexistante. Le deviseur est cependant bien à l’écoute et réactif. Bref historique de la situation : produit livré avec traces de marqueur sur une partie visible (photo ci-jointe). Le produit est rectifié à plusieurs reprises mais de gros défauts peinture apparaissent (effet peau d’orange, ...). Suite à un échange avec le directeur, il nous propose soit un remboursement, soit de refaire intégralement le produit avec un geste commercial afin de garder une bonne image de l’entreprise. Nous acceptons l’option 2. Dès lors, plus aucune nouvelle. Nous reprenons alors contact et on nous annonce que notre interlocuteur ne fait plus partie de l’entreprise, qu’il n’y a aucune trace de notre dossier. Le contrat n’ayant pas été respecté, nous exigeons un remboursement et nous essuyons un refus catégorique face à une personne agressive. Il est inadmissible que le client subisse les répercussions d’un remaniement interne et que les engagements pris ne soit respectés.

Déçu de mes 2 ans d’apprentissage , mal géré et mal suivi. Pas vraiment de suivi par mon maître d apprentissage . Aucun soucis vis à vis de mes collègues bonne entente heureusement qu ils ont été là pour m aider à avancer dans l apprentissage du métier y compris les intérimaires . Je ne recommande pas cette entreprise pour un apprentissage ou alors leur recommande de faire une formation de tuteur pour les apprentis Afin d en recevoir plus tard